这里是我们到目前为止统计客人的常见问题， 如果您在这里找不到您问题的答案， 欢迎在营业时间内通过给我们发电子邮件， 打电话或者在线聊天的方式联系我们。

租车需要满足什么条件？

您的年龄必须大于21岁， 并持有正式驾驶执照和信用卡。如果您持有的是海外驾照，请确保您的驾照被翻译成英文。

租车的价格里包含了什么？

我们的租车价格里包含了无限里程， 路上救援和全面的保险 （垫底费NZ$2000/$2500包含GST）。垫底费可以为NZ$0, 详情请见“保险选项”

保险的项目

我们提供综合全面的保险项目， 其中挡风玻璃和轮胎保险是额外的$2/ 天。

如何才能租到$9.95/天的车呢？

特惠车是只有在复活节到10月底时才有的特别套餐。60天是最短享受特惠车的租车周期， 特惠车型都是小型两厢车 （2000早期车型），并且只能在奥克兰范围内使用。

一辆车可以有多少指定的驾驶员？

最多可以有4位

可以在拿到车后的第二天多加一位指定驾驶员吗？

可以，只要多加的一位指定驾驶员满足以上提出的所有租车条件

需要支付里程费用吗？

不需要您所支付的租车价格已经包含了无限里程

如果车坏在路上了应该怎么办？

如果很不幸您的车在路上出现了故障， 请打新西兰路上救援电话 0508697623，并告知他们您的车牌号码。注意：如果机械故障导致的车辆求援是免费的， 而如果是非机械故障导致的车辆问题（比如电池没电或者把钥匙锁在车里）， 您会被要求付一定金额的救援费。

如果车辆坏在路上修不好了怎么办？

根据您在的地点，我们会尽力给您换一辆新车，但是我们无法为您的剩余天数退款，或者从您所在的地点马上换一辆车给您。

 如果把钥匙锁在车里了怎么办？

请拨打路上救援电话0508 697 623，并向他们提供您的车牌号， 他们会立刻来帮助您。但是您需要承担救援所产生的一切费用。

如果发生事故了怎么办？

所有的交通事故必须立即报告给优惠租车。 如果事故有第三方的责任， 请不要在任何情况下盲目地承担责任， 如果你有任何顾虑， 我们要求您遵循交警所出具的报告， 这样我们的保险公司可以更明确地确定过错方。 在租车协议第八条明确指出了申请保险的流程，您需要亲自来到我们的办公室填写保险申请的表格。 如果您是车辆事故的主要负责人， 我们不能保证可以为您换一辆新车， 我们也有权利取消您的保险选项。这样的话您的保险垫底费就会到车辆损毁和我们最高垫底费的限额。

有宝宝座椅租赁吗？

我们提供宝宝租赁座椅业务， 但是您得确定您在订车的时候同时选订了宝宝座椅，不然我们不能保证您在到达的时候我们有多余的宝宝座椅。

可以携带自己的宝宝安全座椅吗？

可以

有GPS导航仪租赁吗？

有但是会额外收费

你们会提供地图吗??

如果您需要的话我们会提供您旅行地图， 但是如果您需要更加详细的地图旅行信息中心卖个各种各样的可以满足您的需求

你们提供单程的租车服务吗？

目前由于我们只有奥克兰地区的办公室所以暂不提供单程租车业务

我可以延长我的租车时间吗？

在大多数情况下都是可以的， 我们也会尽力满足您的需求。 如果您想要延长您的租赁时间，延长天数的租赁费用必须在当天缴纳。如果您想在我们的旺季延长您的车辆租赁天数 （每年11月到12月）， 我们可能不能满足您的需求来安排车辆，在这个时间段如果您有延长车辆租赁时间的需求请尽快联系我们办公室的工作人员。

我可以取消订单吗

在您已经确认了订单并缴纳了定金或者全额租金的情况下，除了5%的手续费会被扣除以外，剩余的所有费用我们都会退还给您。

请注意：如果您在取车前24小时内取消订单或者在取车当天取消订单的话，我们会收取您3天的租金。

取车和还车

如果我在机场,我要怎么去取车？

我们提供免费的摆渡车服务， 当您到达机场后， 您只要给我们打电话我们会马上去接您。

如果我在市中心，我要怎么去取车？

从奥克兰市中心距离我们办公室大概40mins车程，在我们的网页上我们提供了地图。如果您需要帮助您可以随时打电话给我们。但是如果您用公共交通工具的话，我们建议您最好乘坐skybus从奥克兰市中心到奥克兰机场，票价为16纽币大约40分钟。然后打电话给我们我们会安排免费的摆渡车去接您

什么凭据我应该用来取车？

当您到我们办公室取车时您必须要准备好已经翻译成英文的有效驾照和信用卡信息。并且含有新西兰入关邮戳的护照也必须提供 （新西兰护照和澳洲护照不用提供）

还车和取车时的车辆检查

我们会对车辆进行全面的检查，如果是在营业时间外取车我们会把车辆检查在您取车之前就做好，但是您需要再次确认我们留在车辆里的表格，如果有任何问题，欢迎在第二天随时联系我们。

满油还车吗？

是的。我们所有的车在租给您的时候都是满箱油的，所以在您把车换给我们的时候车辆也必须被加满油。 否则会被要求支付50纽币的加油费。

我可以在营业时间外取车和还车吗?

对于在营业时间外到达或者取车的客户，我们使用奥克兰机场Park & Ride 停车场的服务。 他们会用摆渡车在奥克兰机场接您到他们1.2 公里外的办公室， 您的车和所有手续都会在那里等您。所有的细节我们都会在您定车之后用弟子邮件发送给您。对于营业时间外还车的客人您需要把车还到Park & Ride， 之后他们的工作人员会开摆渡车把您送回机场。 Park & Ride和我们并没有合作关系， 他们仅仅是我们储存车辆和为我们客人提供摆渡车服务的公司，所以任何关于车辆的问题请直接联系我们而不要和他们的工作人员说。

如果不能在合同上标示的时间归还车辆怎么办？

如果您因为特殊原因迟到归还车辆的话我们会给您另外两小时的时间。如果您在两个时间之后才把车辆归还的话 （或者错过了我们最后一班正常工作时间内的4：45pm摆渡车）你会被要求支付额外一天的租金和25纽币的营业时间外接送费。

如果车辆被提早归还会退一定的金额吗？

提早归还车辆不会有任何的退款（也包括其他所有客人租的额外项目）， 但是余额会被记录并留到下一次使用。

付款

你们接受什么方式的付款？

您的租金会再来您取车的当天被收取。我们接受的付款方式有：现金， efpots， 借记卡，信用卡， Mastercard, American Express and Diners Club。 但是所有的卡使用时都会产生2%的手续费。

可以使用别人的信用卡吗？

如果您需要使用家人或者朋友的信用卡， 他们本人必须在取车的时候在场并签署租车协议。如果当时他们不在场的话我们会给信用卡持有人发送一封关于我们租车服务使用和限制条款的电子邮件， 信用卡持有人必须在这份条款协议书上签字，并同意接受一切可能会发生的意外的风险。

如果我没有信用卡我能租车吗？

如果您没有信用卡，但是您也可以使用万事达卡，借记卡来租车，但是您会被要求必须选择其中一种保险选项。保险选项详情请见保险范围页

需要押金吗？

如果您选择了基本险我们会要求您预授信用卡中2000纽币做为押金，也作为事故发生后的垫底费， 然而2000纽币不会从您的信用卡中直接扣掉我们会采用冻结金额的方式。您也可以选择购买保险的方式来降低垫底费。如果当车辆归还时没有任何损伤，划痕等，我们会当即给您的信用卡解冻， 但是一般银行会需要5-15个工作日来解冻您的信用卡。如果您选择了全额险，您则不需要交付任何押金和垫底费，详情请见“保险选择”页。

需要交付定金吗？

如果您在网上预订我们的租车服务， 您需要缴纳15%的定金。如果您通过电话或者电子邮件订车的话您需要告知我们您的信用卡信息， 所有租金会在您取车那一天被扣除。

新西兰驾驶须知

在哪里可以找到相关的新西兰驾驶规则和注意事项?

有几个网站您都可以找到相关的信息， 在旅行必备下面的安全驾驶页，您可以在哪里看到相关的解说视频和注意事项，在新西兰交通管理局的网页上也包括了详细的新西兰行驶注意事项和交通规则，在“安全旅途”的网页上您也可以找到关于新西兰安全驾驶的链接。

有任何路段是租赁车辆不能去的吗？

您可以在新兰任何一段公共路段行驶

车可以被轮度过库克海峡去小岛上吗？

您可以把租赁车辆和您一起轮渡过库克海峡也可以是新西兰境内的任何其他轮渡。我们也可以为您订购轮渡的船票。

可以在车内吸烟吗？

任何车辆内是不允许抽烟的，如果您在车内吸烟我们将会自动从您的信用卡中扣除100纽币的清洁费。清洁费也可能因为车辆被弄得很脏或者有新的污渍的出现而被扣除。

租金包括了过路费吗？

在新西兰有三个需要付过路费的地方 （一个在奥克兰北边，两个在陶朗加附近）。我们所有的车辆都和新西兰收费站的账号相连接所以您不用单独到新西兰交通局的网站上付这笔费用。您可以在租车时缴纳3纽币/次的过路费， 或者您也可以选择绕过收费路段，选择行驶风景优美的其他路段，您的旅途也会被增添不少乐趣。

如果有罚款怎么办？

如果您自己支付的话就不需要付给我们顾问费用。支付停车罚款单的说明都H会在罚款单上详细列出来。